中国重汽打造‘质量+服务’新标准

随着国内卡车市场的发展，用户购车的时候除了考虑车辆本身质量的同时，对于售后服务的品质也越来越关注，可以说售后服务已经成为了购车时考虑的主要因素之一。厂家方面对于用户的需求同样也是非常的上心，纷纷拿出自己优质的售后政策和服务质量来回馈用户，并巩固自己的口碑，也给用户吃了一个定心丸。

在刚刚召开的中国重汽服务标准流程暨电器管路技能大赛全国总决赛的现场，卡车之家记者趁此机会采访了几位中国重汽厂家的领导，看看他们对于售后服务方面和车辆质量控制都有一些什么样的看法。

随着卡车技术的不断发展，路边修理厂对现在的高技术含量车辆很难进行维修，这时服务站基本成为了用户的第一选择，所以服务站的水平就显得至关重要。厂家要想做好售后服务，就必须提升服务站的服务水平，这样才能给用户更多保障，厂家才可以获得更好的口碑。

许彬告诉记者：整车质量控制非常重要，大到一个总成，小到一颗螺丝，精密到汽车轴承，我们都实行着一丝不苟的工作态度，这样才能让交到用户手里的车更加完美。并且我们的质量控制一直也在升级，比如汕德卡是2013年下的线，当时我们主要考虑的是如何将这款车造出来、质量如何能稳定的住，而2014年则变成了接受用户的反馈意见，并进行有针对性的改进。随着产品质量的逐步成熟稳定，2016年我们将主要进行提升用户的实际体验，对细节进行更好的优化，让用户使用我们的产品更舒心。